שאלות ששואלים אותנו

המערכת בודקת כל תמונה שאתם מעלים ומציגה רמזור:

• 🟢 ירוק - מושלמת לגודל שבחרתם.
• 🟡 צהוב - תודפס, אך לא בחדות מיטבית.
• 🔴 אדום - נמוכה מדי להדפסה.

תמונות מוואטסאפ נדחסות בדרך - תמיד עדיף להעלות מהגלריה את הקובץ המקורי.

ולמי שאוהב מספרים: אנחנו מדפיסים ב-300 DPI, איכות מעבדת צילום.

• לתמונת 10x15 ס"מ: לפחות 1,181x1,772 פיקסלים.
• לתמונת 15x20 ס"מ: לפחות 1,772x2,362 פיקסלים.

כל טלפון מהעשור האחרון עובר את זה בקלות - והרמזור בודק בשבילכם, אוטומטית.

לא כדור עגול - אבל כן את אותו אפקט, במסגרת מלבנית.

מסגרת השלג המנצנצת שלנו היא מסגרת 10x15 מלאה בנוזל שקוף, עם התמונה שלכם בפנים. מנערים, והנצנצים יורדים לאט סביב התמונה - בדיוק כמו בכדור שלג, רק בגודל של תמונה אמיתית ולא של מזכרת.

ההבדל מכדור שלג עגול: התמונה גדולה בהרבה, והמסגרת עומדת על מדף או שידה.

• הצבעים שיש כרגע: לבבות אדומים, ורוד, וורוד וזהב. מלאי הצבעים משתנה, ומתווספים חדשים.
• התמונה מודפסת אצלנו ומורכבת בתוך המסגרת - לא מכניסים אותה לבד.

מודפסת על נייר צילום אמיתי, ואז מוצמדת ליריעת מגנט. זו לא אותה שיטה כמו הדפסה ישירה על יריעת המגנט, וההבדל הוא במשטח שעליו התמונה יושבת.

בהדפסה ישירה התמונה יושבת על הפלסטיק המגנטי עצמו.

אצלנו היא מודפסת במדפסת תרמית (dye-sublimation) - אותה טכנולוגיה שבה עובדות מעבדות צילום - עם שכבת הגנה שקופה שנצרבת בתהליך ההדפסה, ורק אז מוצמדת ליריעת מגנט בעובי 0.4 מ"מ.

לכן העומק, החדות ומעברי הגוון הם של תצלום.

• הנייר והריבון מקוריים של Citizen, מהיבואן הרשמי בישראל. זו לא רק העדפה: לכל ריבון יש שבב זיהוי, ומדיה שאינה מקורית גורמת למדפסת להוריד את צפיפות ההדפסה.
• כל מגנט מוצמד ביד, אחד-אחד, ולא בייצור המוני.

וואטסאפ מכווץ אוטומטית כל תמונה שנשלחת בו כתמונה רגילה - מקטין רזולוציה ודוחס, ובהדפסה זה מורגש.

שתי דרכים לקבל את המקור:

• לבקש ממי שצילם לשלוח שוב את התמונה בוואטסאפ בתור "מסמך" (בחלון הצירוף בוחרים מסמך במקום גלריה). כך הקובץ עובר בשלמותו, ללא דחיסה.
• והכי טוב: שמי שצילם יעלה את התמונה בעצמו מהגלריה, או יעביר בדרך ששומרת על המקור - אימייל, גוגל פוטוס או AirDrop.

בכל מקרה, הרמזור שלנו יגיד לכם מיד אם מה שהגיע מספיק חד.

לכל מוצר יש יחס צדדים קבוע - ל-10x15 יחס אחד, ל-10x10 ריבוע, וכן הלאה. תמונה מהטלפון כמעט אף פעם לא בדיוק ביחס הזה, וזה נורמלי לגמרי.

מה שקורה בפועל:

• **אם השתמשתם בכלי החיתוך** - מה שראיתם במסגרת הוא בדיוק מה שיודפס. אתם מחליטים.
• **אם לא נגעתם בחיתוך** - אנחנו נתאים את התמונה לגודל המוצר בשיקול דעת, בדרך כלל נמרכז את הנושא המרכזי ונחתוך את העודף מהצדדים.

אנחנו משתדלים לבחור את החיתוך ההגיוני ביותר, אבל **אנחנו לא יודעים מה חשוב לכם בתמונה**. אם יש פרט שחייב להיכנס - פינה של תמונה, מישהו בקצה, כיתוב - **תשתמשו בכלי החיתוך**. זו הדרך היחידה להבטיח את התוצאה, וזה לוקח שניות.

במוצרי לב וצורות מיוחדות: התמונה נחתכת מתוך המלבן שבחרתם, וכלי החיתוך מראה מראש מה ייכנס לתוך הצורה.

שניהם מצוינים - והאמת? הפורמט חשוב הרבה פחות מהרזולוציה.

• JPG: הפורמט הטבעי של תמונות מצלמה. מעולה להדפסה כשהוא באיכות גבוהה.
• PNG: ללא דחיסה, מתאים במיוחד לגרפיקה וצילומי מסך. הקבצים כבדים יותר.
• HEIC (אייפון): מתקבל אצלנו וממומר אוטומטית.

מה שבאמת קובע: רזולוציה של לפחות 1,181x1,772 פיקסלים ל-10x15, ו-1,772x2,362 ל-15x20 - והרמזור בודק את זה בשבילכם.

יש שלוש אפשרויות, ובוחרים בעגלה:

• איסוף עצמי מחיפה - ללא תשלום, בתיאום מראש.
• דואר רשום - 32 ש"ח. עם מעקב וביטוח, ואוספים מסניף הדואר.
• שליח עד הבית - 39 ש"ח. מגיע עד דלת הבית.

מינימום ההזמנה למשלוח הוא 49 ש"ח.

באיסוף עצמי מחיפה אין מינימום - אפשר להזמין גם פריט בודד.

בכל מקרה אפשר לערבב מוצרים שונים באותה הזמנה. המחיר שרואים הוא המחיר שמשלמים.

אנחנו מכינים את ההזמנות לפי הסדר שבו הן מתקבלות.

בדרך כלל ההזמנה יוצאת למשלוח באותו יום עסקים או ביום העסקים שאחריו.

אנחנו מתחייבים לספק את המוצר תוך 10 ימי עסקים.

לפעמים נוצר עיכוב - ואם זה קורה, נודיע לכם:

• אפשר להמתין ולקבל את ההזמנה
• ואפשר לבטל ולקבל החזר כספי מלא

ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחג.

עד רגע ההזמנה התמונות נשארות במכשיר שלכם בלבד ולא נשלחות לשום מקום.

הקבצים שאצלנו נמחקים אוטומטית עד 30 יום מההעלאה.

התמונות שלכם נשארות שלכם - אנחנו רק מדפיסים אותן.

רוצים להזמין שוב את אותן תמונות אחרי שנמחקו? צריך להעלות אותן מחדש.

הדפסה על נייר פוטו מטאלי מיוחד שנותן לתמונה ברק עדין ועומק.

האפקט מרשים במיוחד בתמונות עם שמיים, מים או אורות.

הגימור זמין ברוב המוצרים, והתוספת משתנה לפי המוצר - היא מופיעה ליד כל מוצר בעמוד ההזמנה, לפני התשלום.

בקריסטל סטורי התמונה המודפסת נמצאת פיזית בתוך הקריסטל ורואים אותה משני הצדדים - זו לא הדפסה על זכוכית. את המוצר הזה מכירים בעיקר מאירועים, וכמעט אי אפשר להזמין אותו אונליין בישראל.

כן! האתר מחליף עיצוב לבד לפי השעה - צבעוני ושמח ביום, חם ורגוע בערב.

בא לכם אחרת? בבר העליון יש כפתור אחד קטן שמחליף בכל לחיצה, לפי הסדר:

• 🕓 שעון - העיצוב נקבע לפי השעה (ברירת המחדל).
• ☀️ שמש - תמיד עיצוב היום.
• 🌙 ירח - תמיד עיצוב הערב.

בכל לחיצה תופיע הודעה קצרה שמסבירה למה עברתם, והבחירה נשמרת גם לביקור הבא.

העיצוב נקבע פעם אחת בכל טעינת עמוד, כך שהוא לא מתחלף לכם באמצע הגלישה.

איך שתרצו, ובאותו מחיר: נדביק בשבילכם לפי סדר ההעלאה, או שתקבלו את האלבום עם התמונות המודפסות ותיהנו להדביק בעצמכם.

אפשר בשתי דרכים:

• כרטיס אשראי, ביט, גוגל פיי, אפל פיי או PayPal - בוחרים בעמוד תשלום מאובטח. אין צורך בחשבון PayPal כדי לשלם בכרטיס, ופרטי הכרטיס נמסרים לספק הסליקה בלבד ואינם נשמרים אצלנו.
• רכישה טלפונית - משאירים הזמנה ואנחנו מתקשרים לגבות. לא נגבה תשלום לפני שדיברנו איתכם.

שלושתם ניתנים לבחירה לכל תמונה בנפרד, ולא לכל ההזמנה:

• מבריק - ברירת המחדל, בלי תוספת תשלום. צבעים חזקים וניגודיות גבוהה.
• מט - בלי תוספת תשלום. כמעט בלי החזרי אור, ולכן עדיף לתמונה שתלויה מול חלון, לפורטרטים ולאלבום.
• מטאלי - בתוספת תשלום. ברק מתכתי שמוסיף עומק, ובולט במיוחד בשקיעות, במים ובאורות לילה.

ומה לבחור? על תמונת פנים בהירה ההבדל בין מטאלי לרגיל קטן, ואפשר לחסוך. על שקיעה או ים - שם הוא עושה את העבודה.

כן, ובלבד שיש לכם אותה כקובץ דיגיטלי - אנחנו לא סורקים תמונות מודפסות.

אם אתם מצלמים תמונה ישנה בטלפון: לצלם באור יום ליד חלון (לא בפלאש, שיוצר ברק), להחזיק את הטלפון מקביל לתמונה ולא בזווית, ולמלא איתה את הפריים.

רמזור האיכות יבדוק את התוצאה לפני ההזמנה. תמונה ישנה שדהתה תישאר דהויה - אנחנו לא משחזרים ולא מצבעים תמונות.

כן. בשלב ההזמנה ממלאים את כתובת המשלוח והיא לא חייבת להיות שלכם.

שימו לב: החשבונית ועדכוני ההזמנה נשלחים אליכם ולא למקבל, ואנחנו לא מצרפים ברכה או פתק לחבילה.

לא. ההזמנה נוצרת לפני התשלום, ולכן היא שמורה גם אם התשלום לא עבר.

אפשר לחזור לעמוד התשלום ולבחור אמצעי אחר, או לכתוב לנו בוואטסאפ ונשלים יחד. אנחנו גם מקבלים התראה על כישלון תשלום ויכולים לפנות אליכם.

אם השגיאה חוזרת בכל אמצעי תשלום, סביר שזו תקלה אצלנו - ושווה להודיע לנו.

לא. זה אלבום הדבקה: התמונות נדבקות לדף, וברגע שתמונה הודבקה אי אפשר להוציא אותה, להחליף אותה או לסדר מחדש בלי להרוס אותה.

זה נכון בשתי האפשרויות - גם כשאנחנו מדביקים וגם כשאתם מדביקים בעצמכם.

לכן כדאי לבחור את התמונות ואת הסדר ברוגע לפני ההזמנה, ואם אתם מדביקים בעצמכם - לפרוס הכל על השולחן קודם ורק אז להתחיל.

ואם יש תמונה שאתם רוצים שתישאר גם חופשייה, הזמינו ממנה עותק נוסף - הדפסה 10x15 עולה 1.50 ש"ח.

לא, ואנחנו מעדיפים להגיד את זה בכנות: אנחנו לא שולחים דוגמאות ולא מייצרים פריט בודד לבדיקה.

מה שכן יש, וזה קרוב יותר ממה שנשמע: בסל ההזמנות אתם רואים את התמונה בתוך מסגרת החיתוך של המוצר, בדיוק כמו שהיא תודפס, ורמזור האיכות מזהיר אם הרזולוציה נמוכה מדי.

מי שמתלבט על מוצר יקר - קריסטל למשל - יכול להתחיל ממוצר קטן וזול באותה תמונה ולראות איך ההדפסה יוצאת.

ואם הגיע פריט פגום או שגוי, פנו אלינו והוא יוחלף.

שני מוצרים שקל להתבלבל ביניהם, וההבדל מהותי:

• קריסטל סטורי - התמונה סגורה פיזית בתוך גוש הקריסטל ונראית משני הצדדים. אי אפשר לגעת בה, והיא לא נשרטת ולא דוהה. מוצר כבד ומרשים, מ-99.90 ש"ח.
• מסגרת עץ פרספקס - מסגרת עץ עם חזית פרספקס שקופה, וההדפסה נמצאת מאחוריה. מראה נקי ומודרני, קלה יותר, מ-49 ש"ח.

במילים אחרות: בקריסטל התמונה בפנים, ובמסגרת היא מאחורי שכבה שקופה. אם המטרה היא מתנה שעוצרת אנשים - קריסטל. אם המטרה היא מסגרת יפה לשידה - פרספקס.

אלבום 10x15 מגיע עם 10 תמונות כלולות ואלבום 15x20 עם 12, ואפשר להוסיף כמה שרוצים - הדפסה 10x15 עולה 1.50 ש"ח ו-15x20 עולה 3.60 ש"ח.

הכלל שעובד: תמונה אחת לכל "פרק" בסיפור, לא כמה תמונות מאותו רגע. חמש תמונות של אותה עוגה מרגישות באלבום כמו טעות, ותמונה אחת מכל רגע נראית מכוונת.

לטיול או לשנה ראשונה של תינוק, 20 עד 30 תמונות הן טווח נוח - זה בערך 15 עד 30 ש"ח מעבר למחיר האלבום.

⚠️ ומכיוון שזה אלבום הדבקה, כדאי להחליט על הכמות והסדר מראש.

לא. פיקלי היא חנות אונליין - מזמינים באתר, ואנחנו מדפיסים בחיפה ושולחים לכל הארץ.

אפשר איסוף עצמי מחיפה ללא תשלום, אבל הוא בתיאום מראש בלבד: ניצור אתכם קשר לקביעת מועד ומקום. אין לנו שעות פתיחה ואי אפשר פשוט להגיע.