תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 1 בספטמבר 2026

מסמך זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות, מהווה את תנאי השימוש המחייבים באתר picli.co.il. עצם הגלישה באתר, השימוש בו או ביצוע כל פעולה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לשלושת המסמכים האלה.
מי שאינו מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם - מתבקש להפסיק לאלתר את השימוש באתר ואינו רשאי לבצע בו כל פעולה.
האמור בלשון זכר/רבים מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטין מתחת לגיל 18 רשאי להשתמש באתר ולבצע בו הזמנה אך ורק באישור מפורש מראש של הורה או אפוטרופוס. פירוט מלא בפרק "כשירות לרכישה" שלהלן.

הגדרות

• "האתר" / "החנות": picli.co.il, חנות מקוונת להדפסת תמונות ומוצרי מתנה מבוססי תמונה.
• "מפעיל האתר": אייל משולם - שיווק דיגיטלי ישיר, רחוב התיכון 57, חיפה ("פיקלי").
  זהו גם שם בית העסק שיופיע בחיוב בכרטיס האשראי, בקבלה ובהודעות התשלום.
• "משתמש" / "מזמין": כל אדם הגולש באתר או מבצע בו הזמנה. הרכישה מותרת לבני 18 ומעלה או באישור אפוטרופוס.
• "המוצרים": הדפסות תמונות, מגנטים, בלוקי עץ, קריסטלים, אלבומים, מסגרות ומוצרים דומים, המיוצרים אישית לפי תמונות שהמזמין מעלה.
• "עסקת מכר מרחוק": כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

כשירות לרכישה - גיל מינימלי

• תנאי לרכישה באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב, ובעל כרטיס אשראי תקף השייך לו.
• קטין מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה רק באישור מפורש מראש של הורה או אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי התקבל אישור כאמור.
• פיקלי רשאית לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לסעיף זה, בהחזר מלא.

תהליך ביצוע הרכישה

1. המזמין מעלה תמונות לאתר, בוחר מוצרים, גדלים וכמויות, ועורך את התמונות (חיתוך, התאמה) לפי בחירתו.
2. מערכת האתר מציגה חיווי ("רמזור") על התאמת רזולוציית התמונה לגודל שנבחר. החיווי הוא כלי עזר בלבד.
3. בסיום ההזמנה ולאחר אישור המזמין, ההזמנה עוברת לתשלום מאובטח באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במערכות האתר.
4. ההזמנה נכנסת לייצור רק לאחר אישור התשלום. אישור הזמנה יישלח למזמין באמצעי הקשר שמסר.
5. מפעיל האתר רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות סופר במחיר, חוסר במלאי, חשש להונאה או תוכן אסור - ובמקרה כזה יושב למזמין כל סכום ששילם.

רכישה טלפונית: מזמין שמעדיף שלא להזין פרטי אשראי באתר יכול להשאיר הזמנה ולבקש שניצור קשר לגביית התשלום. ההזמנה נשמרת במצב "ממתינה לתשלום", לא נגבה בה תשלום ולא מתחילה הפקה עד שהתשלום נגבה בפועל בשיחה, והמזמין רשאי לבטלה עד אז ללא כל חיוב.

שמירת הזמנה להמשך: בהזמנה מרוכזת אפשר לבקש שנשמור את ההזמנה ונשלח קישור לחזור אליה. לשם כך מוסרים שם וטלפון.מסירת הפרטים היא מרצון ואינה תנאי להזמנה - אפשר להשלים הזמנה גם בלעדיה. הפרטים משמשים כדי לשלוח את הקישור וכדי ליצור קשר אם ההזמנה לא הושלמה, נשמרים עד 30 יום ואז נמחקים אם ההזמנה לא הושלמה, ואינם משמשים לדיוור פרסומי. הזמנה שמורה אינה מהווה עסקה: לא נגבה בה תשלום, היא אינה נכנסת לייצור, והמחירים בה מתעדכנים למחירי האתר במועד ההשלמה. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

דיוק הפרטים: על המזמין למסור פרטים מלאים ומדויקים - שם, טלפון, דוא"ל וכתובת. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע את האספקה, והאחריות לכך על המזמין.

מחירים

• המחיר שרואים הוא המחיר שמשלמים. המחירים באתר הם סופיים, למעט דמי המשלוח המוצגים בנפרד.
• המחירים אינם כוללים דמי משלוח, המוצגים בנפרד לפני התשלום. שלוש אפשרויות, לבחירת המזמין:איסוף עצמי מחיפה - ללא תשלום, בתיאום מראש (מקום ומועד נקבעים בשיחה עם המזמין; אין לפיקלי חנות פתוחה לקהל);דואר רשום 32 ש"ח (עם מעקב וביטוח, איסוף מסניף הדואר); או שליח עד הבית 39 ש"ח.
• מינימום הזמנה של 49 ש"ח חל על הזמנות עם משלוח בלבד. באיסוף עצמי אין מינימום.
• אין כפל מבצעים. קוד הנחה אינו מצטבר להטבות המשלוח (משלוח מוזל או ללא תשלום מסכום מסוים) ואינו מצטבר להנחות סטים או למבצעים אחרים. כאשר המזמין זכאי ליותר מהטבה אחת, תוענק לוההטבה המשתלמת יותר עבורו, והיא בלבד.
• תוקף קודי הנחה: 90 יום. אלא אם נכתב אחרת במפורש, קוד הנחה או הטבה שנמסרו למזמין תקפים 90 יום ממועד מסירתם. מפעיל האתר רשאי להפסיק מבצע או קוד הנחה בכל עת, ובלבד שהזמנה שכבר הושלמה לא תיפגע.
• מפעיל האתר רשאי לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

אספקה ומשלוחים

• המוצרים נשלחים לכל רחבי ישראל בדואר רשום או בשליח עד הבית, לפי בחירת המזמין, ובכפוף למגבלות חברת השליחויות או רשות הדואר ביישובים מסוימים.
• מסירה בנקודת חלוקה: ביישובים שאליהם חברת המשלוחים אינה מגיעה עד הבית, המוצר יימסר בסניף הדואר או בנקודת החלוקה הקרובה - ומסירה כאמור נחשבת למסירה למזמין.
• מסירה לאדם אחר בכתובת: מסירת המוצר בכתובת שמסר המזמין, לרבות לאדם אחר הנמצא במקום, נחשבת למסירה למזמין לכל דבר ועניין.
• בדיקה עם הקבלה: על המזמין לבדוק את המוצר עם קבלתו. הודעה על פגם או אי-התאמה תימסר במועדים הקבועים בסעיף "אחריות למוצר".
• לאחר המסירה: פיקלי אינה אחראית לנזק שנגרם למוצר לאחר שנמסר למזמין, לנציגו או בכתובת שמסר.
• ההזמנות מוכנות לפי הסדר שבו הן מתקבלות. בדרך כלל הזמנה יוצאת למשלוח באותו יום עסקים או ביום העסקים שאחריו.
• פיקלי מתחייבת לספק את המוצר בתוך 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחג.
• לעיתים נדירות עלול להיווצר עיכוב. במקרה כזה נודיע למזמין, והוא יוכל לבחור להמתין או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
• עיכוב שמקורו בחברת השליחויות או בכוח עליון אינו בשליטת מפעיל האתר, אך פיקלי תסייע מול חברת השליחויות בכל תקלה.
• מסירה לכתובת שגויה שמסר המזמין - באחריות המזמין; משלוח חוזר יחויב בדמי משלוח נוספים.
• דחיית מסירה או אי-איסוף: מזמין שביקש לדחות את המסירה, או שלא אסף את המוצר מנקודת החלוקה או במסגרת איסוף עצמי, מעבר ל-30 יום ממועד ההזמנה - פיקלי רשאית לחייבו בדמי אחסון בסך 50 ש"ח לכל יום שמעבר לתקופה זו, ובלבד שהודיעה לו על כך מראש ונתנה לו הזדמנות לקבל את המוצר.

איכות התמונות ואחריות המזמין

• המוצר מודפס מהקובץ שהמזמין העלה ואישר, כפי שאישר אותו - כולל החיתוך שבחר.
• טשטוש, תאורה, חדות, צבעוניות התוכן, תמונה שגויה או חיתוך שגוי - באחריות המזמין. חיווי הרמזור בודק רזולוציה בלבד ואינו בודק את איכות התוכן.
• ייתכנו הבדלי גוון קלים בין תצוגת מסך (תאורה אחורית) לבין הדפסה פיזית - זהו מאפיין טבעי של הדפסה ואינו פגם.
• תמונה שיחסי הצדדים שלה אינם תואמים למוצר: לכל מוצר יחס צדדים קבוע, והוא לא זהה בין המוצרים - לדוגמה 10x15 הוא ביחס 1:1.5, בעוד 15x20 (וגם מגנט 7.5x10, שהוא באותו יחס בדיוק) הם 1:1.333. העלה המזמין תמונה ביחס אחר ולא השתמש בכלי החיתוך,פיקלי תתאים את התמונה לגודל המוצר לפי שיקול דעתה, באופן שנראה לה הסביר ביותר - בדרך כלל מירכוז הנושא המרכזי וחיתוך העודף.
  התאמה כזו אינה פגם ואינה עילה לביטול או להחזר. מי שרוצה לקבוע בעצמו מה ייכנס לתמונה - כלי החיתוך זמין לכל תמונה לפני ההזמנה, וזו הדרך להבטיח תוצאה מדויקת.
• מוצרים בצורה מיוחדת (לב וכיוצא באלה) נחתכים מתוך המלבן שנבחר, ולכן חלק מהתמונה נחתך מעצם הצורה. תצוגת החיתוך באתר מראה מראש מה ייכנס לתוך הצורה.
• התאמת המוצר לצרכיו: על המזמין לוודא, לפני ההזמנה, שהמוצר, הגודל והגימור שבחר מתאימים לצרכיו ולשימוש שהוא מייעד להם. תמונות המוצר באתר הן להמחשה בלבד.

אחריות למוצר

• פיקלי אחראית לכך שהמוצר יגיע תקין, שלם ותואם להזמנה. מוצר שהגיע פגום, שבור, עם הדפסה משובשת או שאינו תואם למה שהוזמן - יטופל כמפורט בסעיף "ביטול עסקה והחזרות" שלהלן, על חשבון פיקלי.
• נזק שנגרם במשלוח: יש להודיע לפיקלי בתוך 48 שעות מקבלת החבילה, בצירוף צילום של המוצר וצילום של האריזה. צילום האריזה נדרש כדי שנוכל להגיש תביעה מול חברת המשלוחים - בלעדיו לא נוכל לעשות זאת. בפנייה בתוך המועד ובצירוף הצילומים, פיקלי תדפיס מחדש ותשלח שוב על חשבונה או תזכה במלוא הסכום, לבחירת המזמין.
• מה שאינו מכוסה: בלאי טבעי; חשיפה ממושכת לשמש ישירה (הדפסות דוהות עם הזמן בחשיפה כזו); חשיפה למים או ללחות מעבר לשימוש רגיל; נפילה, שבר או שריטה לאחר המסירה; הדבקה, פירוק או שינוי שביצע המזמין; וכן התייבשות, התכווצות או סדיקה טבעית של מוצרי עץ, שהם מאפיין של החומר ולא פגם.
• הבדלי גוון בין המסך למוצר המודפס אינם פגם - ראו הסעיף "איכות התמונות ואחריות המזמין" לעיל.
• המוצרים המודפסים הנמכרים באתר אינם נמנים עם סוגי המוצרים שלגביהם חלה חובת מתן תעודת אחריות לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), ולפיכך לא מונפקת לגביהם תעודת אחריות תקופתית. אין בכך כדי לגרוע מזכויות המזמין לפי חוק המכר וחוק הגנת הצרכן בכל הנוגע לאי-התאמה או לפגם.
• מוצרים הכוללים רכיב חשמלי, אלקטרוני או מכני (לדוגמה מוצר מואר, מסתובב או הפועל על סוללה), ככל שיימכרו באתר: תינתן לגביהםאחריות ל-12 חודשים ממועד מסירת המוצר למזמין, לתקינות הרכיב, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) ולכל דין.
  האחריות אינה חלה על נזק שנגרם מנפילה, שבר, חדירת נוזלים, שימוש בניגוד להוראות, פתיחה או תיקון בידי מי שאינו מטעם פיקלי, או מכוח עליון. במקרים אלה פיקלי רשאית לחייב בעלות התיקון, ההובלה או ההחלפה בפועל.
  הסעיף נכתב מראש כדי שלא יישכח: ברגע שמוצר כזה ייכנס לקטלוג, האחריות כבר מוסדרת.

מוצרי "תמונה מאוירת" - תנאים ייחודיים

מוצרי קטגוריית "תמונה מאוירת" נוצרים באמצעות מנוע בינה מלאכותית ההופך את התמונה שהמזמין מעלה לאיור בסגנון שבחר. בשל אופי הייצור, חלים עליהם התנאים הייחודיים הבאים, בנוסף ליתר הוראות התקנון:

• האישור קודם לתשלום. המזמין מעצב את האיור (סגנון, סצנה וכיתוב), רואה תצוגה מקדימה מלאה שלו ומאשר אותו - הכללפני התשלום ובלי שום עלות. אפשר לשנות ולהפיק מחדש כמה פעמים שרוצים, ללא הגבלה, כל עוד לא שולם.
• התשלום מתניע את הייצור. ברגע השלמת התשלום נכנסת ההזמנה לשלב ההפקה: האיור שאושר מוגדל לאיכות הדפסה ומורכב לקובץ ההדפסה הסופי, בדיוק לפי מה שהמזמין ראה ואישר מראש. אין שלב אישור נוסף אחרי התשלום.
• אופי התוצר. האיור הוא יצירה חדשה בהשראת התמונה, ולא העתק שלה. מידת הדמיון לדמויות עשויה להשתנות בין סגנונות ובין תמונות מקור, בין היתר לפי בהירות הפנים בתמונה. מנגנון האישור המוקדם קיים בדיוק כדי שהמזמין יראה את התוצר לפני שהוא משלם ומחליט בהתאם.
• עיבוד התמונה במנוע חיצוני. התמונה מועברת למנוע ה-AI לצורך יצירת האיור, ולאחר התשלום גם להגדלתו לאיכות הדפסה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

ביטול עסקה והחזרות

• "הודעת ביטול" תימסר לפיקלי באחד מאמצעי הקשר שבעמוד צור קשר, בציון שם ומספר הזמנה.
• המוצרים באתר מיוצרים אישית לפי תמונות המזמין, ולכן הם "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" כמשמעם בסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן - ולא ניתן לבטל עסקה לגביהם משנכנסה ההזמנה לייצור. הוראה זו חלה גם על אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש, בהתאם לחוק.
• עד כניסת ההזמנה לייצור - ניתן לבטל בהודעת ביטול, בהחזר מלא וללא דמי ביטול.
• "אי-התאמה" או פגם: התקבל מוצר פגום, שגוי או שונה מההזמנה? יש להודיע בתוך 14 יום מקבלת המוצר. פיקלי תתקן על חשבונה: הדפסה חוזרת ומשלוח חלופי, או החזר כספי מלא - לבחירת המזמין. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול או דמי משלוח.
• אופן ביצוע ההחזר: כל החזר כספי מבוצעבאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד, ולזכות בעל אמצעי התשלום. פיקלי תפעל לביצוע ההחזר בתוך המועדים הקבועים בחוק; מועד הזיכוי בפועל בחשבון המזמין תלוי בחברת האשראי או בספק הסליקה, ופיקלי אינה אחראית לעיכוב שמקורו אצלם.

ביטול או סירוב מצד פיקלי

פיקלי רשאית לבטל הזמנה, לסרב לספק שירות או להגביל את השימוש באתר, בקרות אחד מאלה:

• המזמין הפר תקנון זה או פעל בניגוד לדין.
• נמסרו במכוון פרטים כוזבים או מטעים.
• קיים חשש סביר להונאה, לשימוש לרעה באמצעי תשלום או לשימוש באתר למטרה שאינה רכישה בתום לב.
• הועלה תוכן אסור כמפורט בפרק "קניין רוחני ותוכן אסור".
• התנהלות המזמין פוגעת בפיקלי, בעובדיה, במזמינים אחרים או בתפעול התקין של האתר.
• נפלה באתר טעות סופר או טעות טכנית ברורה במחיר או בתיאור המוצר.
• אירע כוח עליון כמפורט להלן.

בכל מקרה של ביטול לפי סעיף זה יושב למזמין מלוא הסכום ששילם בפועל, והודעה על הביטול תימסר לו באמצעי הקשר שמסר. סעיף זה אינו גורע מזכויות המזמין לפי דין.

כוח עליון

פיקלי לא תישא באחריות לאי-קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותיה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה - ובכלל זה שביתות והשבתות, מגפה או הוראות רשויות, מצב ביטחוני או מלחמה, שיבושי תקשורת או אינטרנט, תקלות חשמל, מתקפות סייבר, כשל אצל ספק תשתית, חברת שילוח או ספק סליקה, ואסונות טבע.

בנסיבות כאלה פיקלי תודיע למזמין בהקדם, ורשאית לדחות את מועד האספקה או לבטל את ההזמנה - ובמקרה של ביטול יושב למזמין מלוא הסכום ששילם.

קניין רוחני ותוכן אסור

• המזמין מצהיר כי בידיו מלוא הזכויות בתמונות שהוא מעלה, וכי אין בהעלאתן או בהדפסתן הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או כל דין.
• אין להעלות תוכן פוגעני, מיני הנוגע לקטינים, מסית, מפר פרטיות של אחר או בלתי חוקי. פיקלי רשאית לסרב להדפיס תוכן כזה ולבטל את ההזמנה בהחזר מלא, ובמקרים המתאימים לדווח לרשויות.
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר עצמו - עיצוב, קוד, לוגו, טקסטים ותמונות המוצר - שייכות לפיקלי, ואין להעתיקן ללא רשות בכתב.
• איסור גישה אוטומטית והעתקת הקטלוג: אין להפעיל כלפי האתר תוכנה או אמצעי אוטומטי כלשהו (Robots, Crawlers, Scrapers וכיוצא באלה) לשם סריקה, העתקה, כרייה או איסוף שיטתי של תוכן, ואין ליצור מאגר, אוסף או רשימת מוצרים ומחירים המבוססים על תוכן האתר.
  כן אין להציג את האתר או חלק ממנו בתוך מסגרת (Framing), לשנות את עיצובו או להסיר ממנו תוכן.
• פיקלי אינה רוכשת כל זכות בתמונות המזמין - הן נשארות שלו, ומשמשות אך ורק לייצור הזמנתו (ראו מדיניות הפרטיות).

הגבלת אחריות

• השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS). פיקלי אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, אך תפעל לתקן כל תקלה בהקדם.
• פיקלי לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי, שייגרם למזמין או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, בשירות או במוצרים - לרבות אובדן נתונים, אובדן רווח, פגיעה במוניטין או עוגמת נפש - וזאת במידה המרבית המותרת על פי דין.
• אחריות פיקלי לכל נזק בקשר עם הזמנה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה.
• תוכן שמעלה המזמין: פיקלי אינה יכולה לפקח מראש על התוכן המועלה לאתר, והוא באחריותו הבלעדית של המזמין. פיקלי לא תישא באחריות לכל נזק, טענה או דרישה בקשר עם תוכן שהעלה משתמש, ורשאית לסרב להדפיס תוכן שמעורר חשש להפרת זכויות או לפגיעה בדין.
• אבטחת מידע: האתר מאובטח בהתאם למקובל בתעשייה, אך אין באפשרות פיקלי להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית. פיקלי לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מכך, ככל שנקטה באמצעי אבטחה סבירים.
• תקלות טכניות: פיקלי אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפסקות, שיבושים או טעויות, ולא תישא באחריות לנזק למכשיר המזמין, לרבות כתוצאה מווירוסים או מתקלות ברשת האינטרנט ובקווי התקשורת.
• התיישנות: כל תביעה, טענה או דרישה כלפי פיקלי בקשר עם השירות או עם הזמנה תוגש בתוך שנה אחת ממועד היווצרות עילת התביעה. תקופה זו נקבעה בהסכמה כתקופת התיישנות מוסכמת.
• האתר סגור בשבת ובחגי ישראל; הזמנות שיתקבלו סמוך לכניסתם יטופלו לאחר צאתם.

שיפוי

המזמין מתחייב לשפות את פיקלי, את מפעיל האתר ואת מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה - לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט - שייגרמו להם עקב:

• הפרת תקנון זה על ידי המזמין;
• הפרת הוראות כל דין על ידו;
• טענה, דרישה או תביעה של צד שלישי בקשר עם תמונה או תוכן שהמזמין העלה לאתר - ובכלל זה טענה להפרת זכות יוצרים, סימן מסחר, זכות מוסרית, זכות לפרטיות או זכות דומה.

פיקלי תודיע למזמין על כל טענה כאמור בתוך זמן סביר, ותאפשר לו להשתתף בהגנה. סעיף זה יעמוד בתוקפו גם לאחר סיום ההתקשרות.

יישוב מחלוקות

בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או להזמנה, הצדדים יפעלו תחילה ליישבה בהידברות ישירה ובתום לב. לא הושגה הסכמה בתוך 30 יום ממועד פנייה בכתב, רשאי כל צד לפנות לערכאות.

אין באמור כדי למנוע מפיקלי לפנות לבית משפט מוסמך בעניין הפרת קניין רוחני או אי-תשלום, ואין בו כדי לגרוע מזכות המזמין לפנות לערכאות או לרשות להגנת הצרכן בכל עת.

שונות

• יחס בין המסמכים: תקנון זה, מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות נועדו להשלים זה את זה. במקרה של סתירה, יגבר המסמך הספציפי לעניין הנדון - מדיניות הפרטיות בכל הנוגע למידע אישי, ומדיניות העוגיות בכל הנוגע לעוגיות ולכלי מדידה. בכל מקרה, הוראה מחייבת של הדין גוברת על כל האמור בשלושת המסמכים.
• המחאת זכויות: פיקלי רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, ובלבד שזכויות המזמין לא ייפגעו. המזמין אינו רשאי להמחות את זכויותיו ללא הסכמה בכתב.
• בטלות חלקית: נקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה או בלתי אכיפה, יעמדו יתר ההוראות בתוקפן.
• נוסח התקנון המעודכן המפורסם באתר הוא הנוסח המחייב. שינוי מהותי יחול על הזמנות חדשות בלבד.
• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה.

שירות לקוחות

[email protected] · 058-7178899 (טלפון וּוואטסאפ) · עמוד שירות הלקוחות.

שעות המענה: ימים א׳-ה׳, 10:00-17:00. פניות אפשר לשלוח בכל שעה; פנייה שתתקבל מחוץ לשעות אלה, בשבת או בחג - תטופל בשעת המענה הקרובה שלאחריה.